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VSH-Fachbereich · 3 Leistungsziele

Personal Skills

In zwei Kursteilen die eigene Arbeit organisieren, professionell auftreten und Projekte sowie Events planen.

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Offizielle Zuordnung

  • Personal Skills / Persönlichkeit & Teamarbeit

Lehrgangsstruktur

2 Kursteile für Kompetenzaufbau und Repetition

Die Inhalte wurden aus den bereitgestellten TEKO-Lernskripten strukturiert und den drei obligatorischen VSH-Leistungszielen zugeordnet.

Lehrgang Personal Skills I, Version 1.0

Personal Skills I

Selbstmanagement, Lernen und Zusammenarbeit

Du organisierst deine Arbeit und dein Lernen bewusster, trittst im Geschäftsalltag angemessen auf und handelst in Konflikten und Teams konstruktiv.

  1. I.1

    Lernmodul

    Selbst- und Zeitmanagement

    3 Themen6 Übungen

    Den eigenen Umgang mit Zeit, Belastung und Arbeitsorganisation reflektieren und wirksamer gestalten.

    Inhalte dieses Moduls

    1. 1Zeitmanagement
    2. 2Arbeitszufriedenheit und Stress
    3. 3Effektivität und Effizienz
    Theorie und Übungen öffnen
  2. I.2

    Lernmodul

    Methoden zur Priorisierung

    5 Themen6 Übungen

    Aufgaben nach Wirkung, Wichtigkeit und Dringlichkeit planen und priorisieren.

    Inhalte dieses Moduls

    1. 1Pareto-Prinzip
    2. 2ABC-Methode
    3. 3Eisenhower-Prinzip
    4. 4ALPEN-Methode
    5. 5Weiterführung in Personal Skills II
    Theorie und Übungen öffnen
  3. I.3

    Lernmodul

    Lernen und Lernverhalten

    4 Themen6 Übungen

    Das eigene Lernverhalten erkennen und mit passenden Strategien nachhaltig verbessern.

    Inhalte dieses Moduls

    1. 1Vier Lerntypen
    2. 2Lerntypentest
    3. 3Lernverhalten reflektieren
    4. 4Lerntipps und Wiederholung
    Theorie und Übungen öffnen
  4. I.4

    Lernmodul

    Office-Knigge

    10 Themen15 Übungen

    Unternehmenswerte im Alltag sichtbar machen und situationsgerecht auftreten.

    Inhalte dieses Moduls

    1. 1Werte und Verhaltensweisen
    2. 2Erster Eindruck
    3. 3Auftreten
    4. 4Situationsgerechte Kleidung
    5. 5Kundinnen und Kunden professionell empfangen
    6. 6Telefongespräche situationsgerecht führen
    7. 7Telefon, E-Mail oder Brief passend wählen
    8. 8Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
    9. 9Social Media am Arbeitsplatz verantwortungsvoll nutzen
    10. 10Körpersprache wahrnehmen und Wirkung prüfen
    Theorie und Übungen öffnen
  5. I.5

    Lernmodul

    Konflikte und Teamarbeit

    7 Themen14 Übungen

    Konfliktstrategien beurteilen und erfolgreiche Zusammenarbeit mitgestalten.

    Inhalte dieses Moduls

    1. 1Flucht, Kampf und Aufgeben
    2. 2Konsens und Win-win
    3. 3Respekt und Vertrauen
    4. 4Rollen und Kommunikation im Team
    5. 5Teamentwicklungsphasen erkennen
    6. 6Probleme mit BWW und Ich-Botschaft ansprechen
    7. 7Sitzungen vorbereiten und nachbereiten
    Theorie und Übungen öffnen

Skript Personal Skills II, Version 1.2

Personal Skills II

Projekt-, Event- und Präsentationstechnik

Du kannst ein kleineres Projekt oder einen Event strukturiert initialisieren, planen, realisieren, bewerten und als selbstständige Arbeit nachvollziehbar dokumentieren.

  1. II.1

    Lernmodul

    Grundlagen des Projekt- und Eventmanagements

    4 Themen5 Übungen

    Projekte vom Tagesgeschäft unterscheiden, Projektarten erkennen und Events als Projekte verstehen.

    Inhalte dieses Moduls

    1. 1Projektmerkmale
    2. 2Vier Projektarten
    3. 3Anspruchsgruppen
    4. 4Eventarten und Eckdaten
    Theorie und Übungen öffnen
  2. II.2

    Lernmodul

    Projekt initialisieren

    4 Themen9 Übungen

    Einen Auftrag vollständig klären und überprüfbare Ziele für das Vorhaben formulieren.

    Inhalte dieses Moduls

    1. 1Vier-Phasen-Modell
    2. 2Auftragsklärung
    3. 3SMART-Methode
    4. 4Messbare Ziele und Meilensteine
    Theorie und Übungen öffnen
  3. II.3

    Lernmodul

    Projekt planen

    6 Themen10 Übungen

    Arbeitspakete ermitteln, sinnvoll gliedern und in einen realistischen zeitlichen Ablauf bringen.

    Inhalte dieses Moduls

    1. 1Projektstrukturplan
    2. 2Strukturbaum und Strukturtabelle
    3. 3Terminliste
    4. 4Zeit- und Balkendiagramm
    5. 5Pendenzen und Fortschritt steuern
    6. 6Abhängigkeiten prüfen und kritischen Pfad erkennen
    Theorie und Übungen öffnen
  4. II.4

    Lernmodul

    Lösungen entwickeln und bewerten

    4 Themen10 Übungen

    Ideen systematisch erzeugen, Varianten beschreiben und eine begründete Auswahl treffen.

    Inhalte dieses Moduls

    1. 1Brainstorming
    2. 2Mindmap
    3. 3Morphologischer Kasten
    4. 4SWOT-Analyse
    Theorie und Übungen öffnen
  5. II.5

    Lernmodul

    Selbstständige Arbeit und Transfer

    10 Themen16 Übungen

    Die Methoden in einer zusammenhängenden Arbeit anwenden und Ergebnisse verständlich dokumentieren.

    Inhalte dieses Moduls

    1. 1Projekt- und Eventplanung
    2. 2Office-Knigge-Interview
    3. 3Arbeits- und Lernverhalten reflektieren
    4. 4Ergebnisse präsentieren
    5. 5Eventrisiken beurteilen und vorsorgen
    6. 6Eventbudget erstellen und kontrollieren
    7. 7Event mit Regieplan und Checklisten durchführen
    8. 8Ideen und Anliegen adressatengerecht präsentieren
    9. 9Fragen und Einwände professionell beantworten
    10. 10Portfolio prüfen, Feedback nutzen und übergeben
    Theorie und Übungen öffnen

Verbindliche Grundlage

Obligatorische VSH-Leistungsziele

Diese Ziele bilden den prüfungsrelevanten Rahmen für die beiden Kursteile.

Teilbereich 1

Persönlichkeit und Teamarbeit

Die drei obligatorischen VSH-Leistungsziele für Auftreten, Organisation und Selbstmanagement.

  1. LZ 6.1K3

    Office-Knigge

    Kundinnen und Kunden professionell empfangen, situationsgerecht telefonieren und schreiben, Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten, Social Media passend nutzen, das eigene Auftreten beurteilen, im Team arbeiten, Konflikte klären und Sitzungen vorbereiten.

  2. LZ 6.2K3

    Eventmanagement

    Kleinere betriebliche Events allein oder im Team planen, organisieren und durchführen – mit Checklisten, Eckdaten, Budget, Raum- und Infrastrukturplanung sowie Risikoeinschätzung.

  3. LZ 6.3K3

    Persönliche Arbeits- und Präsentationstechnik

    Eigene Arbeiten und Pendenzen mit ABC-, Eisenhower-, SMART-, Pareto- und ALPEN-Methode planen und Ideen gegenüber internen und externen Anspruchsgruppen wirksam präsentieren.